FAQs

Trova le risposte alle domande comuni dei clienti sulle politiche di ordinazione, personalizzazione, consegna e restituzione.

• Che tipi di sfere di vetro offrite?

  • Offriamo sfere di vetro realizzate con diverse tecniche: vetro con stampi, vetro soffiato e vetro Pyrex.

• Le sfere di vetro possono essere personalizzate?

  • Sì, offriamo opzioni di personalizzazione per dimensioni, tagli, fori e altro.

• Quali sono i tempi di produzione per le sfere personalizzate?

  • I tempi di produzione variano in base alla complessità del design, ma generalmente richiedono da 2 a 4 settimane.

• Spedite a livello internazionale?

  • Sì, spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo. Le spese di spedizione variano a seconda della destinazione.

• Quali materiali utilizzate per le vostre sfere di vetro?

  • Utilizziamo solo vetro di alta qualità, tra cui vetro borosilicato (Pyrex), vetro soffiato a mano e vetro colato.

• È possibile visitare il vostro laboratorio a Venezia?

  • Sì, le visite al nostro laboratorio sono possibili su appuntamento. Contattaci per organizzare una visita.

• Come posso richiedere un preventivo per una sfera personalizzata?

  • Puoi utilizzare il nostro modulo di personalizzazione online o contattarci direttamente via email o telefono.

• Quali metodi di pagamento accettate?

  • Accettiamo pagamenti con carta di credito, PayPal e bonifico bancario.

• Offrite sconti per ordini all'ingrosso?

  • Sì, offriamo sconti per ordini all'ingrosso. Contattaci per maggiori informazioni.

• Le sfere di vetro sono adatte per l'uso all'aperto?

  • Le nostre sfere di vetro sono principalmente progettate per uso interno. Per applicazioni all'aperto, contattaci per discutere le specifiche del progetto.

• Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato?

  • Se ricevi un prodotto danneggiato, contattaci immediatamente e ti forniremo un prodotto sostitutivo o un rimborso.

• Qual è la vostra politica di reso?

  • Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali.

• Posso tracciare il mio ordine?

  • Sì, una volta spedito l'ordine, ti forniremo un numero di tracciamento per seguire la spedizione.

• Come posso contattarvi per ulteriori informazioni?

  • Puoi contattarci via email, telefono o attraverso il nostro modulo di contatto sul sito web.

• Le vostre sfere di vetro sono fatte a mano?

  • Sì, tutte le nostre sfere di vetro sono realizzate a mano dai nostri esperti artigiani.

• Posso richiedere un design completamente unico?

  • Sì, siamo felici di collaborare con te per creare un design unico su misura per le tue esigenze.

• Come posso prendermi cura delle mie sfere di vetro?

  • Pulire le sfere di vetro con un panno morbido e un detergente delicato. Evitare l'uso di prodotti chimici aggressivi.

• Offrite certificati di autenticità per le vostre sfere?

  • Sì, ogni sfera di vetro viene fornita con un certificato di autenticità che attesta la sua artigianalità e qualità.

• Fate collaborazioni con artisti o designer esterni?

  • Sì, siamo sempre aperti a collaborazioni con artisti e designer. Contattaci per discutere le tue idee.

• Organizzate workshop o corsi di lavorazione del vetro?

  • Sì, offriamo workshop e corsi per chi desidera imparare l'arte della lavorazione del vetro. Consulta la sezione "Eventi" del nostro sito per maggiori dettagli.